Если вы столкнулись с проблемой в работе интерактивных образовательных модулей (ИОМ) на портале Непрерывного медицинского образования (НМО), есть несколько шагов, которые помогут устранить неисправность.
Нужны баллы за прохождение модулей? Оставьте заявку на странице:
- Очистите кэш браузера. Часто проблемы с загрузкой или отображением ИОМ могут быть связаны с накопившимися данными в вашем браузере. Чтобы очистить кэш, нажмите сочетание клавиш Ctrl+Shift+Del, выберите опцию очистки кэша и куки-файлов, а затем перезапустите браузер. Это действие помогает обновить сохраненные данные и устранить возможные конфликты в работе платформы.
- Выйдите и заново войдите в личный кабинет. Иногда повторный вход в систему может помочь восстановить корректную работу модуля. Завершите текущую сессию и снова войдите в личный кабинет на НМО. Это позволит обновить соединение с сервером и может устранить технические сбои.
- Попробуйте использовать другой браузер или устройство. Если после очистки кэша проблема сохраняется, попробуйте открыть ИОМ через другой браузер или устройство. Некоторые модули могут работать некорректно в определенных браузерах из-за их настроек или версий.
- Проверьте интернет-соединение. Убедитесь, что ваше интернет-соединение стабильно и достаточно быстро для работы с ИОМ. Иногда низкая скорость интернета или временные перебои могут приводить к некорректной загрузке модулей.
- Свяжитесь с технической поддержкой. Если вышеуказанные шаги не помогли, обратитесь на горячую линию НМО. Сообщите о возникшей проблеме, и специалисты направят вашу информацию в техническую поддержку, которая займется решением проблемы. Для ускорения обработки заявки постарайтесь указать подробности: какой модуль не работает, на каком этапе возникают сложности, а также какие шаги по устранению вы уже предприняли.
Данный ИОМ не предназначен для изучения на мобильных устройствах
Некоторые интерактивные образовательные модули (ИОМ) не предназначены для использования на мобильных устройствах. Это известная проблема, которая на данный момент не решена Минздравом. При попытке пройти такие модули на смартфоне или планшете могут возникнуть сложности с отображением контента или функциональностью. Поэтому, чтобы избежать проблем, рекомендуется использовать компьютер для полноценного изучения этих модулей.
Если такая проблема возникла при прохождении теста на компьютере, то нужно нажать серую кнопку «Продолжить» – несмотря на её цвет, она является активной. После этого модуль должен открыться в обычном режиме.
Остались вопросы? Обратитесь к нашим специалистам!